O SMS tem várias vantagens. Ele é mais discreto, o que o torna a forma ideal de comunicação quando você não quer que escutem o que está falando. Normalmente, se gasta menos tempo para enviar uma mensagem de texto do que para fazer uma ligação telefônica ou enviar um e-mail. E como se as vantagens acima já não bastassem, os deficientes auditivos de todos os graus encontraram no SMS uma maneira conveniente para se comunicar.

Ele também pode ser usado para enviar uma mensagem para um grande número de pessoas de uma só vez, seja buscando os membros desse grupo em uma lista de contatos, seja enviando para todos os usuários de uma área específica. Usado por empresas para se comunicar com grupos de funcionários ou para para distribuir online notícias e outras informações para os assinantes.

Além das vantagens acima, há ainda o armazenamento da mensagem e reabrimento mesmo que o cliente não esteja dentro da área de cobertura ou mesmo que o celular esteja desligado. A mensagem ficará armazenada e somente o cliente poderá apagá-la.